REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NUTA WSPOMNIEŃ (nutawspomnien.pl)

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego znajdującego się pod adresem https://nutawspomnien.pl/, składania zamówień, dostarczania produktów, realizowania usług spersonalizowanych oraz praw i obowiązków Użytkowników i Sprzedawcy.
2. Ilekroć w niniejszym dokumencie użyto poniższych pojęć, należy je rozumieć następująco:

• Sprzedawca / Usługodawca –  Czysta Robota Karolina Hinc, ul. Armii Krajowej 63A, 78-400 Szczecinek, NIP 8421770892 REGON 369446997
• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://nutawspomnien.pl/, za pośrednictwem którego Klient może zamawiać Produkty i Usługi.
• Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (Przedsiębiorca Uprzywilejowany) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
• Kupujący Uprzywilejowany – łącznie Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.
• Treści Cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (m.in. spersonalizowane utwory muzyczne, pliki wideo, teledyski, pliki graficzne).
• Utwór / Piosenka AI – spersonalizowana Treść Cyfrowa stanowiąca utwór muzyczno-słowny generowany na podstawie wytycznych, tekstu lub opisu dostarczonego przez Klienta, przy użyciu algorytmów sztucznej inteligencji.
• Wideo ze Wspomnień / Teledysk – spersonalizowany materiał audiowizualny w postaci pliku wideo (np. MP4) przygotowywany z wykorzystaniem Zdjęć, Tekstów oraz Utworu dostarczonego lub zamówionego przez Klienta.
• Formularz Personalizacji – interaktywny kwestionariusz dostępny w Sklepie, służący do przekazania danych niezbędnych do stworzenia spersonalizowanego Produktu.
• Materiały – wszelkie pliki, zdjęcia, teksty, opisy, dedykacje przekazane przez Klienta na potrzeby realizacji zamówienia.

§ 2. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Klient może szybko i skutecznie kontaktować się ze Sprzedawcą poprzez:

• Adres e-mail: biuro@nutawspomnien.pl
• Telefon: +48 603607358
• Koszty połączeń telefonicznych lub transmisji danych wynikają ze standardowych taryf operatora, z którego usług korzysta Klient.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do prawidłowej współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu oraz do odtworzenia lub pobrania zamówionych Treści Cyfrowych wymagane są:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
• Aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki Cookies oraz JavaScript.
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
• Oprogramowanie umożliwiające odtwarzanie plików audio/wideo (np. formaty MP3, MP4).

§ 4. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Proces złożenia zamówienia obejmuje:

• Wybór Produktu lub Usługi z oferty Sklepu.
• Wypełnienie Formularza Personalizacji (wprowadzenie opisu, tekstu, dołączenie zdjęć lub podanie dedykacji).
• Wybór opcji płatności i dostawy (dla produktów fizycznych).
• Akceptację Regulaminu oraz złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

3. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie jest równe z zawarciem umowy sprzedaży lub umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej.

§ 5. FORMY PŁATNOŚCI

1. Sklep udostępnia bezpieczne metody płatności elektronicznych (np. przelewy natychmiastowe, karty płatnicze, BLIK) realizowane przez zewnętrznych operatorów płatności Autopay.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu i zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
3. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur oraz paragonów w formie elektronicznej.

§ 6. WARUNKI I TERMINY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Standardowy czas realizacji Treści Cyfrowych (Utwór AI, Wideo, Teledysk) wynosi od 24 do 48 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty oraz przesłania przez Klienta kompletu poprawnych Materiałów.
2. W przypadku wyboru usługi dodatkowej „Priorytetowa realizacja”, zamówienie trafia do ekspresowej kolejki wykonawczej. Wykupienie priorytetu nie stanowi gwarancji dostarczenia na konkretną godzinę, lecz zapewnia najszybszy możliwy proces technologiczny.
3. Zamówienie Treści Cyfrowych realizowane jest poprzez wysyłkę dedykowanego linku (Prywatnego lub Publicznego) na adres e-mail Klienta.

§ 7. SPECYFIKA I ZASADY TWORZENIA PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH

1. Utwory Muzyczne (Generowanie AI):

• Utwór generowany jest na podstawie danych i wytycznych wskazanych przez Klienta z wykorzystaniem algorytmów sztucznej inteligencji.
• W ramach standardowego zamówienia Klient otrzymuje 2 wersje Utworu przygotowane w wybranym stylu muzycznym i z tym samym tekstem.
• Z uwagi na charakter technologii generatywnej, Utwór powstaje jako niepodzielna całość. Sklep nie świadczy usług edycji punktowej (np. zmiana pojedynczego słowa, zmiana samej melodii lub poprawka fragmentu wokalu przy zachowaniu reszty nagrania). Ewentualne ponowne wygenerowanie utworu tworzy zupełnie nową kompozycję.
• Wybór preferencji głosu (np. męski, żeński, duet) w Formularzu stanowi jedynie wskazówkę realizacyjną. Subiektywna ocena barwy głosu, tempa czy klimatu nagrania nie stanowi wady Produktu.

2. Własny Tekst Klienta:

• W przypadku przekazania własnego tekstu, Sprzedawca nie dokonuje jego korekty językowej ani stylistycznej, chyba że strony uzgodnią inaczej. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność gramatyczną i literówki.

3. Wideo ze Wspomnień i Teledysk:

• Materiały wideo tworzone są na bazie przesłanych Zdjęć oraz tekstu/utworu.
• Usługa nie obejmuje ręcznego synchronizowania konkretnych zdjęć ze wskazanymi słowami lub czasem w utworze (karaoke/scenariusz klatka po klatce), chyba że oferta stanowi inaczej. Montaż i kolejność wyświetlania ustalane są automatycznie lub wg koncepcji graficznej Sprzedawcy.
• Sprzedawca dokonuje jedynie podstawowej obróbki technicznej zdjęć (kadrowanie, dopasowanie proporcji). Nie świadczy zaawansowanego retuszu graficznego.

4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, iż z uwagi na specyfikę technologii generatywnych (AI), każde wygenerowanie nagrania stanowi odrębną i niepowtarzalną całość. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, uwzględnienia indywidualnych ustaleń lub podjęcia przez Sprzedawcę działań w ramach dobrej woli polegających na przygotowaniu nowej wersji Utworu, nowo powstała wersja nie stanowi edycji nagrania pierwotnego. Sprzedawca nie gwarantuje zachowania w nowej wersji tej samej melodii, linii wokalnej, rytmiki, aranżacji ani barwy głosu.

5. Zamówienie usługi stworzenia Teledysku lub Wideo ze Wspomnień nie obejmuje przygotowania indywidualnego montażu według szczegółowego scenariusza Klienta ani dopasowywania poszczególnych Zdjęć do konkretnych słów, zdań, zwrotek czy momentów muzycznych (brak gwarancji synchronizacji pojęciowej/tematycznej).

6. W ramach świadczonych usług Sprzedawca nie wykonuje zaawansowanych prac graficznych, takich jak retusz fotograficzny, zmiana tła, rekonstrukcja uszkodzonych plików czy wyostrzanie zdjęć. Sprzedawca uprawniony jest wyłącznie do podstawowego dostosowania technicznego (kadrowanie, przycięcie, korekta kontrastu/jasności) na potrzeby montażu.

§ 8. OBOWIĄZKI KLIENTA W ZAKRESIE PRZESYŁANYCH MATERIAŁÓW

1. Zabrania się przesyłania Materiałów o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste, nawołujących do nienawiści, zawierających treści pornograficzne lub naruszających prawa autorskie osób trzecich.
2. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa autorskie oraz zgody na wykorzystanie wizerunku osób przedstawionych na przesłanych Zdjęciach i w Tekstach.
3. W przypadku wystąpienia roszczeń osób trzecich przeciwko Sprzedawcy w związku z naruszeniem praw autorskich lub wizerunku z powodu Materiałów przesłanych przez Klienta, Klient zobowiązuje się do pełnego zwolnienia Sprzedawcy z odpowiedzialności i pokrycia wszelkich poniesionych z tego tytułu kosztów.

4. Z chwilą przesłania Zdjęcia lub innego Materiału graficznego, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tego Materiału wyłącznie w celu realizacji zamówienia (w tym przygotowania okładki, przetworzenia technicznego, wyświetlania w odtwarzaczu oraz obsługi procesów reklamacyjnych).
5. Sprzedawca ma prawo odmówić użycia przesyłanego Materiału i zażądać jego wymiany, jeżeli Materiał jest technicznie nieprzydatny (znikoma rozdzielczość, uszkodzenie pliku) lub istnieje uzasadnione podejrzenie, że narusza on prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

§ 8a. ZASADY DYSPOZYCJI LINKAMI I KODAMI QR

1. Prywatny link przesłany Klientowi służy wyłącznie do jego osobistego użytku.
2. Publiczny link oraz kody QR umożliwiają odsłuch lub odtworzenie zamówionych Treści Cyfrowych (wraz z ewentualną okładką) każdej osobie, która wejdzie w ich posiadanie.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dalsze rozpowszechnianie lub udostępnianie Publicznych linków oraz kodów QR przez Klienta bądź osoby trzecie, którym Klient udostępnił dostęp.

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I WYJĄTKI

1. Kupującemu Uprzywilejowanemu co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów (zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta):

• O świadczenie usług/towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy spersonalizowanych Utworów, Wideo, Teledysków oraz Kratek z własnym nadrukiem/dedykacją).
• O dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  

3. W przypadku zakupu zwykłych (niepersonalizowanych) towarów fizycznych, zwroty należy kierować na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§ 10. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ ŚWIADCZENIA Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad i zgodny z umową.
2. Zgłoszenia reklamacyjne należy przesyłać na adres e-mail: biuro@nutawspomnien.pl
3. Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, opis wykrytej niezgodności oraz oczekiwanie Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od daty jej wpłynięcia.
5. Reklamacji nie podlegają subiektywne odczucia estetyczne Klienta (np. niezadowolenie z klimatu muzycznego, jeśli Utwór został wykonany zgodnie z parametrami opisanymi w zamówieniu).
6. Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z umową, Sprzedawca w pierwszej kolejności doprowadza ją do zgodności z umową (np. generując nową wersję lub poprawiając błędy techniczne pliku).

§ 11. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją zamówień jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych/podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (dochodzenie roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Wyjaśnienia dotyczące zasad przetwarzania danych i plików Cookies znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności udostępnionym w Sklepie.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub technologii). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej produktów niepersonalizowanych)

– Adresat: Czysta Robota Karolina Hinc, Armii Krajowej 63A, 78-400 Szczecinek

– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(): 

– Data zamówienia()/odbioru(): 

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): 

– Adres konsumenta(-ów): 

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) 

– Data: 

Niepotrzebne skreślić.